執著「世界第一」 日企連爆數據造假
從日產、神戶製鋼到避震油壓機械大廠KYB,近年來日本大型企業醜聞不斷,讓「日本製造」招牌受到嚴重質疑;不過,也許正是因為對「日本製造」的執著,為了維持成功形象,讓日本企業無法自拔走向造假。
由於日企造假等醜聞連環爆,日本政府已通過修法嚴懲數據造假,罰款由現行最高百萬日圓調高至一億日圓,透過重罰扭轉企業積習。修法也將工業標準化法變更為產業標準化法,並將數據、服務納入品管項目。
一九九二年泡沫經濟破滅後,日本經歷失落的廿年,工資停滯、生活水準下降,過去面臨歐美競爭,近年還有中韓的挑戰,大企業內部普遍士氣低落、職業道德下滑,企業不得不更大力維持企業和產品的成功形象。無論是產品質量的數據造假,還是反映企業盈虧的財務報告造假,都是為了製造成功的假象,且一連串造假弊案,大多是長期的集體行為,從基層集體參與到高層默許,持續多年。日本輿論直指,日本企業罹患「世界第一」病,變成員工重擔。
日本企業過去多採行終身雇用制,形成強烈的共同體的特殊組織文化,企業法務GBL研究所理事渡邊樹一分析二○一四至二○一七年的九十二件上市公司弊案,其中五十二件是為了達成公司目標,也就是為了公司造假。
日本企業或為爭取訂單,或為強調品質,合約標準超出必要程度、幾近苛刻的「過度技術要求」,另一方面卻又透過「特別採用」巧門,讓未達標商品出貨作法,也引發抨擊。
「特別採用」是因大量製造的零件會產生一定比率的不合格品,但品質無虞,在取得訂戶同意下可以瑕疵品折價出售。但製造商未取得訂戶同意竄改檢驗數據,將瑕疵品用原價出貨,事發後辯稱產品安全沒問題,重創企業信譽。
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