網路新世代 不趕「三點半」 |
英國銀行家協會(BBA)在最新報告中表示,網路及行動銀行正逐漸淘汰實體分行,反映網路世代的消費者轉向更便捷的金融服務、不想再趕「三點半」。 BBA執行長布朗在周日泰晤士報(Sunday Times)的報導中表示,銀行分行數量將持續減少,提醒以分行為核心經營策略的銀行業者「正罔顧數百萬名顧客的需求」。 布朗引述BBA的最新研究說,四分之三的英國人每個月都會使用行動或網路銀行服務。他說:「視過往時光為銀行的黃金時代只是個迷思,我們現在使用銀行服務的方式較以往便捷許多。」 布朗指出,英國多數主要銀行的分行交易金額已出現年減一成的現象。他說:「當你能用行動裝置或自動櫃員機完成基本金融交易,為什麼要浪費時間跑銀行?」 BBA今年稍早公布,智慧手機及平板電腦專用的銀行應用程式(App)使用人數,在2013年攀抵1,860萬人,較2012年激增一倍。 皇家蘇格蘭銀行(RBS)董事長漢普頓(Philip Hampton)則在日前舉行的股東大會上指出,進一步關閉分行已無可避免。 |
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