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星級旅館評鑑 1.5月內改制

• 星級旅館評鑑制度不合理，業者參與評鑑興趣缺缺，遭到民進黨立委劉櫂豪炮轟。交通部觀光局長謝謂君承諾，將在1個半月內完成檢討，增進業者參與星級評鑑的意願。

劉櫂豪指出，觀光局辦理星級旅館評鑑計畫，目的主要是希望與國際星級旅館服務水準接軌，讓民眾能有清楚評斷的依據，進而促進國內旅館業者的服務水準。

但該計畫從99年執行至今，參與並獲得星級評鑑的旅館僅473家，占全國總旅館數約僅13％，他質疑，主要原因是旅館業者對觀光局公權力信任度不足，以及評鑑作業程序過於僵化，滋生業者困擾。

不過觀光局表示，星級旅館評鑑制度目標訂在500家，至102年底為止，全台已有473家旅館取得星級評鑑，客房數達4萬8,282個房間，接近全台客房數4成，認證效果已顯現。

觀光局表示，星級旅館評鑑為求公允，不能與國外制度脫軌，但內部已啟動檢討機制，將部分評分項目進行微調，今年新一波的申請案即可適用，以求更符合國內旅館的特性。

「只要有星，就是好旅館！」觀光局官員說，台灣旅館逐漸朝區隔化的軟、硬體服務前進，這正是星級旅館的理念。

官員說，配合陸客優質團的要求，今年起也將鎖定宜蘭、花蓮、台東，以及中部地區，作為星級旅館認證的重點區域，將積極舉辦業者說明會，鼓勵當地業者前來申請。

依據觀光局統計，目前全台超過2,864間旅館，已有473家業者通過星級旅館評鑑，其中50間客房以上者共有283家，客房數總共為4萬1,905間。在1至5星的等級中，取得5星認證的旅館共68家，通過認證比率最高的是3星旅館，共有175家。