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消費者意識 強化

2019-04-25 03:44經濟日報 
近年來隨著挑剔消費者的崛起以及科技進步的推波助瀾,對客製化商品與服務的需求與日俱...
近年來隨著挑剔消費者的崛起以及科技進步的推波助瀾,對客製化商品與服務的需求與日俱增。 路透
近年來隨著挑剔消費者的崛起以及科技進步的推波助瀾,對客製化商品與服務的需求與日俱增,這也意味著全球供應鏈將在當前貿易戰態勢以外面臨更多壓力。
根據滙豐銀行(HSBC)駐英國貿易經濟學家拉嘉納雅甘及李波德特的報告,拜科技進步所賜,企業漸漸採用彈性生產,而非一體適用,因為客戶表露願意為客製化商品和服務支付更多費用。
這兩位經濟學家說,「今日的消費者日益要求更多為他們個別需求而量身訂製的商品和服務」。他們並以服飾、醫療保健,汽車和電腦運算等產業為例表示,這可能促成更多「近岸生產」(near-shoring) ,亦即將生產移至更接近終端消費者的地區。
這項趨勢背後的另一個因素,是有愈來愈多的千禧世代和新興市場逐漸壯大的中產階級,而這兩大族群擁有持續增強的購買力。
這些變化可能使中國、孟加拉國和越南等經濟體提高警覺,因為低成本、大量生產的製造業工作正在逐漸消逝。
報告並引據麥肯錫的數據指出,有證據顯示,這些經濟體已經失去相對優勢:只有18%商品貿易從低薪國家銷往高薪國家。
但新興市場不必然會受創。滙豐的一項調查顯示,企業正在增加投資,以生產客製化的商品和服務,尤其是在印尼、南非和巴西。 印尼正好擁有一個蓬勃發展的千禧年族群,大約65%的受訪者表示,他們計劃增加這類投資。
滙豐的經濟學家認為,科技進步是客製化貿易的主要推手,包括3D列印在內,這種技術變得更容易取得、價格更實惠,而且能力更強,進一步推動在地化生產,而無需從開發中國家訂購中間財。
報告並指出,除此之外,提供更快速通訊的5G技術,應該也可以使這些客製化產品的交付更有效率。 人工智慧(AI)能使消費者透過行動App跟蹤其營養和健康狀況,使他們能更輕鬆在這些產業中訂購個人化的商品和服務。

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