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社群網站下餌 �

社群網站下餌 釣出一串客戶 【經濟日報╱2010.04.16 05:30 am 在網際網路時代，「志同道合」這句成語充滿了商機，在許多行銷商眼中，與顧客興趣相投的朋友，未來極可能成為自己的顧客。 Sprint和eBay等公司在了解這個道理後，紛紛委請小型新創公司協助分析社群網路資料，從現有顧客的朋友中找出潛在顧客。 eBay利用線上即時動態追蹤技術，找出到其網站的衣鞋與配件欄瀏覽或購買商品的消費者，然後再委託專門分析社群網站資料的紐約新創公司 33Across，分析eBay消費者與其他網路用戶間的關係，以便在適當的時間與地方刊登廣告。 33Across公司在20個網站、線上網絡或第三方遊戲開發公司網站上，追蹤消費者如何彼此互動。33Across指出，這些網站每月獨立美國訪客數總計可達1億人。 例如，若有位eBay顧客和朋友分享一篇影評，33Across便會找到這個連結，並在那位朋友的瀏覽器放置cookie或追蹤資料的訊息串。如此一來，當這些被追蹤的人在瀏覽特定網站時，行銷商便會為他們提供相關廣告。 廣告主指出，這股以社群網站為行銷目標的新風潮效果令人驚艷。 eBay網路行銷部資深經理李斯卡（Daphne Liska）就說，33Across的宣傳效果比標準網路廣告還成功，並計劃持續利用社群資料找出新顧客。 為Sprint擬定行銷計劃的Mindshare公司數位部門主管米格里歐奇（Joe Migliozzi）也指出，Sprint在去年促銷Palm Pre智慧手機的活動中，與33Across合作測試這個新方法，結果網路銷售量暴增三倍。目前Sprint正考慮未來活動也採用這種行銷方式。 米格里歐奇說：「你和朋友在團體內的尋常談話，促成了許多購買行為，我們正在找出這種連結。」 除33Across外，Media6 Degrees和Lotame等許多新創公司也都利用社群網站背後大量的網路用戶資料，以鎖定廣告目標。 不過，這種追蹤朋友的做法已引起美國國會議員與當局的關注。調查網路隱私權議題的聯邦官員正持續密切注意這種行銷手法；關注網路隱私的議員也表示，準備在未來幾周推出法案，使網站蒐集用戶的手法更加透明。 行銷公司則表示完全遵守產業標準，且蒐集的資訊是匿名的，無法回溯至單獨用戶。 業界也正在討論新標準，使消費者得知自己是何時受到追蹤。

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