產業自動化與失業率的競爭

銀行推AI 逾千飯碗不保

2017-01-26 01:59經濟日報 

金融業專家警告，全球大型銀行將利用人工智慧（AI）來滿足近年來不斷趨嚴的法規要，但這可能使數以千計的相關工作人員飯碗不保。

埃森哲（Accenture）金融服務部門主管朗布估計，AI可望使銀行在法規遵循業務節省龐大支出，因此也將有數以千計的銀行內控角色將會被自動化系統取代。

朗布表示：「我們看到今天服務客戶的工作，大多和大數據還有機器自動化有關，在法規遵循（例如反洗錢）領域將有數千個工作被取代，現在這會來得非常快，而且將席捲整個金融業。」

他說，近年來為編製與查核銀行客戶與交易資料所衍生出的數千個工作，已轉移到成本更低的國家。然而，在下一波自動化浪潮中，這些工作將直接消失。

花旗集團估計，包含摩根大通和滙豐銀行在內的大型銀行，僱用處理法規遵循和法令規定的人員增加了一倍，一年要花掉2,700億美元的成本，占營運成本10%。

西班牙對外銀行（BBVA）最近估計，金融機構平均約有10%至15%的人從事法規遵循等相關工作。為因應金融危機之後監管機構日趨嚴格的取締與要求，這種大規模投資是必要的。