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企業責任擺中間 說不定更賺【經濟日報╱2012.03.12 03:02 am當你從頭開始做一件事、而沒有規則可循時,有時候你必須邁出大步,尤其是致力於於改善社會和環境、而非只為營利時。鄉村達能食品公司就是成功的例子,這家公司由國際營養食品公司達能(Danone)及總部設在孟加拉的微額貸款與社區發展銀行鄉村銀行(Grameen Bank)合資成立。。

2005年10月,鄉村銀行創辦人、也是創造微型貸款一詞的尤努斯(Muhammad Yunus),受邀與達能執行長李布德(Franck Riboud)及七位高階主管會面。尤努斯並未被告知會議內容,但他希望這位大創業家能協助消除貧窮。鄉村銀行提供小企業及個人小額貸款,作為民眾創業及救急之用。

李布德在會議中對尤努斯簡略介紹達能。達能創立於1919 年,主要生產治療腸胃不適的優格,但也生產其他食品,逐步拓展事業。

1994年李布德從父親手中接下董事長的棒子,他的父親對他說:「如果不同時創造個人成長及人的價值,就無法持續不斷創造經濟價值。」當時李布德以為董事會把獲利置於永續經營與行善之上。

李布德向尤努斯解釋,達能的優格是全球許多民眾的重要營養來源,包括在許多開發中國家。

但他說:「我們不只希望把產品賣給這些國家的富有民眾,也想讓窮人可以吃到我們的產品,希望你能助我們一臂之力。」

尤努斯掌握了眼前的大好機會。達能是跨國的大企業,市值數百億美元。他立即提出意見,表示兩家公司可研發含營養成分的食品,並在孟加拉挨家挨戶兜售,以極低的售價出售。那些飢餓的民眾─特別是孩童─將可受惠,而公司可以回收成本。

李布德說:「我們開始做吧。」雙方立即達成協議。

尤努斯感到疑惑。李布德是否了解,達能可能需耗資至少100萬歐元,來建立龐大的新組織?這個組織可能無法獲利,更可能耗費達能的核心資源。

當天下午,尤努斯接到達能亞洲區負責人費伯(Emmanuel Faber)的電話,請求他提供新企業的初步想法,讓他們立即行動。

尤努斯向我表示:「我無法想像他們的動作這麼快!我們創造了全新的東西:全球首家自發的跨國社會事業。」

在不影響營運的前提下,達能各大廠的工程師設計出一套運作的小模型,以適用於孟加拉電力不穩、無法提供大型冷藏,以及道路不平的環境。

這個新事業特別令人振奮的是必須使用大量牛奶,過去鄉村銀行的客戶常用貸款購買乳牛,這些地方酪農已經逐戶兜售牛奶,和販賣新鮮優格很類似。銷售員可獲得10%佣金,配送速度極快,即使天氣炎熱,優格仍能保持新鮮。

孟加拉人喜愛很甜的飲料及點心,為了讓添加維他命的優格具吸引力,優格內添加少許糖漿與蔗糖,而這兩樣添加物正是在當地種植與加工。

這項產品名為「Shokti Doi」,意思是「像獅子一樣強壯」,這也是卡通節目中,獅子帶給小孩的意象。

約一年後,也就是2006年10月,鄉村達能啟動營運,為孟加拉人帶來工作機會。優格售價極便宜,即使是最貧窮的民眾,也能經常購買。

尤努斯與鄉村銀行同月榮獲諾貝爾和平獎,因為他們「在貧窮中創造了經濟與社會發展」。

雖然尤努斯之後被迫離開鄉村銀行,他仍是微型貸款及社會事業的權威,且持續致力於消滅貧窮。

這項革命性的事業能在一年內啟動,顯示出好構想的影響力有多大。鄉村達能樹立許多當今企業得以採納的典範。

營利仍是你的首要目的嗎?仔細檢視你的現有資源,以及人力、產品,及對供應商的服務等能促成改變的元素。

因為現在正是改變的時刻—你的企業應該對社區及所在的環境有所助益。



全文網址: 布蘭森專欄/企業責任擺中間 說不定更賺 | 國際財經 | 全球觀察 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/WORLD/WOR2/6955148.shtml#ixzz1orFF3222
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