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政院力挺消費者 戴爾今提解決辦法
ZDNET新聞專區：編輯部 2009/07/01 針對戴爾錯標價格引發買家搶購事件，行政院消費者保護委員會昨日發出新聞稿，強力捍衛消費者權益；戴爾則傳出今天下午便會做出回應。

行政院消費者保護委員在新聞稿指出的三點包括：

1. 訂單第1台應按標錯價格期間的價格出售（6月25日晚間11時起至26日7時止），例如Dell 19吋寬螢幕平面顯示器售價500元。

第2台以後則按公司更正後「線上折後價」(例如19吋線上折後價為4800元)，提出合理的階梯式折扣。

2. 該公司對於本事件所出售之平面顯示器，其保固責任不低於原定之責任。

3. 對於本事件同意解除買賣契約之消費者，因解除契約而支付轉帳費或其他損害，戴爾公司應予以賠償。

新聞稿指出，在這次戴爾標錯價引發的搶購潮中，從6月25日晚間11時起至26日早上7時止，8個小時間湧入2萬6千多客戶，接到4萬3千多筆訂單，訂購將近14萬台平面顯示器。

戴爾公司雖於事後聲明線上價格標示錯誤，將提供合理的折扣，但訂購客戶認為該公司遲遲未提出善意之處理方案，紛紛提出申訴。截至98年6月30日5時止，各地縣市政府消費者服務中心共受理471件案件。

新聞稿並指出，如果戴爾對上述建議未展現誠意及具體回應，行政院消保會將洽消基會考慮提供法律輔助，請戴爾公司依訂單履約。

至於戴爾公司有無違反公平交易法，則將移由行政院公平交易委員會依公平交易法處理。

另外，根據蘋果日報，戴爾表示將在今下午三時提解決辦法，折扣幅度還在協商，希望找到讓多數人滿意的合理折扣。