標錯價事件：戴爾願補償1000-3000元
ZDNet記者曠文溱／台北報導 2009/07/02 19:55:02 看來戴爾（Dell）還會被挨轟一段時間。因為網友左等右等的結果，換來的是一張一千元的單筆消費折價券。先前下訂的結果完全不算數。

在上週四（25）晚間耍寶，將網站上的液晶螢幕價格標錯的戴爾，今（2）日傍晚發出聲明指出，並未對有錯誤價格的訂單表示接受，但是會提供所有在系統異常期間（6月25日晚間9點 17分至6月26日早上6點56分）下訂單的顧客，每一位最多兩張面額不同的單筆消費折價券：訂購一台或多台液晶螢幕的顧客，每位顧客會收到一張面額為新台幣1,000元的液晶螢幕現金折價券；由於有些顧客還同時訂購了小筆電、筆記型電腦以及/或桌上型電腦，這些消費者會再領到一張面額為新台幣3,000 元的電腦現金折價券。

戴爾表示，將與每位受影響的顧客取得聯繫，並於明（3）日提供更多的資訊。

儘管戴爾聲明稿中，表示上述的賠償辦法，是「展現最大的誠意」。但是可以預期的是結果絕對不會讓下單的消費者滿意：先前戴爾與消保會和消基會協商時，提出要以九折的價格來供貨這些標錯價格的液晶螢幕，消息傳出後網路討論區即沸沸揚揚表示不滿。

「戴爾的決定和消保會的提議差距太大，」消保會消保官組組長吳政學表示。消保會在日（30）前與戴爾協調的建議是戴爾訂單第1台應按標錯價格期間的價格出售；第2台以後則按公司更正後「線上折後價」，提出合理的階梯式折扣。

吳政學表示，先前就有過類似的事件發生：原先定價19萬多元的液晶螢幕，在網站銷售時少標了「1」，當場少了10萬元，售價變成9萬多元。最後業者與消費者協商：第一位訂購消費者賠償約1萬2千元，第二位約8千元，隨著順序往後遞減賠償金額。

戴爾是在上週四出現線上價格標示錯誤：液晶螢幕的標價比原價便宜了7千元左右：19吋螢幕標價只要500元，20吋螢幕999元、22吋的要價3288元。網友聞風而來的結果就是在8個小時間湧入2萬6千多客戶，接到4萬3千多筆訂單，訂購將近14萬台平面顯示器。根據瞭解，在這四萬多筆訂單中，消費者和企業用戶的比重分別為五比一。(未完，請繼續下一頁)